Техническая поддержка и глобальный сервис
SCIENCETERA предоставляет техническую помощь, обновления программного обеспечения, документацию и поддержку дистрибьюторов для офтальмологических диагностических систем по всему миру.
Службы поддержки
Мы поддерживаем наших международных партнёров технической документацией, обновлениями программного обеспечения, устранением неисправностей и помощью по совместимости устройств.
Обновления программного обеспечения
Скачивайте пакеты программного обеспечения, обновления прошивки и улучшения совместимости для устройств SCIENCETERA.
Техническая документация
Получите доступ к брошюрам, руководствам по эксплуатации, декларациям соответствия и нормативной документации.
Техническая помощь
Получите поддержку по устранению неисправностей, помощь по совместимости устройств и технические консультации.
Связаться с поддержкой →Загрузки
Брошюры продуктов и техническая документация доступны на нескольких языках.
Процесс поддержки
SCIENCETERA оперативно отвечает на запросы дистрибьюторов и клиентов.
Запрос
Свяжитесь с нами по техническим вопросам или запросам поддержки.
Анализ
Наши инженеры изучают проблему и условия эксплуатации.
Решение
Предоставляются обновления программного обеспечения, рекомендации или инструкции.
Дальнейшее сопровождение
Отзывы клиентов постоянно отслеживаются для дальнейшего улучшения.
Часто задаваемые вопросы
Распространённые вопросы от дистрибьюторов и клинических пользователей.
Могут ли продукты SCIENCETERA подключаться к устройствам сторонних производителей?
Да. Некоторые продукты SCIENCETERA поддерживают связь через RS-232 или Bluetooth с совместимыми офтальмологическими устройствами.
Доступны ли обновления программного обеспечения?
SCIENCETERA постоянно улучшает функциональность программного обеспечения, совместимость устройств и функции рабочего процесса.
Доступна ли удалённая техническая поддержка?
Да. Удалённое устранение неисправностей и технические консультации могут предоставляться дистрибьюторам и клиническим партнёрам.
Нужна техническая помощь?
Свяжитесь с SCIENCETERA для получения технической поддержки, обновлений программного обеспечения, документации или помощи дистрибьюторам.
Связаться с поддержкой